Van andere cloudprovider naar Virtual Computing: een facilitair bedrijf maakt de overstap

Overstappen van de ene cloudprovider naar de andere klinkt als een grote stap. Toch is het soms precies wat nodig is. Rob Huijnen, eigenaar van een facilitair bedrijf, maakte die overstap naar Virtual Computing. Niet omdat hij nieuw was met de cloud, maar omdat hij op zoek was naar een partner die echt betrokken is.

De klant

Rob Huijnen runt een facilitair bedrijf dat diensten levert aan diverse opdrachtgevers. De organisatie was al actief in de cloud, maar bij een andere provider. De samenwerking verliep niet naar wens: de communicatie was matig, het serviceniveau voldeed niet en er was weinig aandacht voor de specifieke wensen van het bedrijf.

De uitdaging

Een cloudmigratie van de ene provider naar de andere brengt unieke uitdagingen met zich mee. Het is niet hetzelfde als een eerste migratie vanuit on-premise. De data staat al in de cloud, applicaties zijn al geconfigureerd en gebruikers zijn gewend aan een bepaalde werkwijze. De overstap moet soepel verlopen, zonder dat medewerkers er hinder van ondervinden.

Daarnaast was vertrouwen een belangrijk thema. Na een teleurstellende ervaring met de vorige provider wilde Rob Huijnen zeker weten dat de nieuwe partner betrouwbaar, betrokken en deskundig is.

De oplossing

Virtual Computing heeft de volledige cloud omgeving van het facilitair bedrijf gemigreerd naar de eigen infrastructuur. Het proces verliep in nauwe samenspraak met Rob Huijnen en zijn team:

• Inventarisatie en planning — Eerst werd de bestaande omgeving grondig in kaart gebracht. Welke applicaties draaien er? Hoeveel gebruikers? Welke data moet worden overgezet? Op basis hiervan werd een gedetailleerd migratieplan opgesteld.
• Stapsgewijze migratie — De migratie werd in fases uitgevoerd om de impact op de dagelijkse werkzaamheden te minimaliseren. Werkplekken, e-mail, bestanden en applicaties werden stuk voor stuk overgezet en getest.
• Persoonlijke begeleiding — Gedurende het hele proces was er direct contact met het Virtual Computing team. Geen ticketnummers en wachtrijen, maar persoonlijke communicatie met mensen die het project kennen.
• Nazorg en optimalisatie — Na de migratie werd de omgeving geoptimaliseerd en bleven de lijnen kort voor eventuele vragen of aanpassingen.

Het resultaat

De overstap verliep soepel en zonder noemenswaardige verstoringen voor de medewerkers. De nieuwe omgeving bij Virtual Computing biedt betere prestaties, hogere beschikbaarheid en vooral: een partner die meedenkt en betrokken is.

Rob Huijnen ervaart nu wat het verschil is tussen een provider en een partner. Virtual Computing denkt proactief mee, signaleert mogelijke verbeteringen en is altijd bereikbaar voor vragen. Het serviceniveau is van een heel ander kaliber dan wat hij eerder gewend was.

Wat de klant zegt

"Met de migratie van Cloud diensten hebben we ervaren dat Virtual Computing een betrokken partij is met focus voor het proces en de wens van de klant. Vakkennis en service zijn van een hoog niveau. Wij zijn zeer tevreden over hun dienstverlening." > — Rob Huijnen

Overweeg je een overstap?

Ben je niet tevreden met je huidige cloudprovider en overweeg je een overstap? Virtual Computing maakt het migratieproces zo soepel mogelijk. Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of lees meer over ICT uitbesteden.